Política de Privacidad

Política de Privacidad

I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es Tropical Turística Canaria S.L.(en adelante, el “TTC”) con domicilio social en Ctra General TF 47, Km 9 Guia de Isora. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Se informa al cliente que sus datos serán tratados por el TTC, con las siguientes finalidades:

  1. Gestión de la reserva, academia de Golf y servicios contratados. Para poder gestionar y formalizar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por el Campo de Golf, el cliente dispone de dos canales directos para ello: (i) vía electrónica a través de la página web www.abamagolf.com o (ii) presencialmente en las instalaciones.

Para gestionar la reserva y las clases particulares solicitadas por el cliente, el Campo de Golf deberá tratar los datos personales que el cliente facilite a través de los formularios de recogida de datos de los que el Campo de Golf disponga a tal efecto.

Del mismo modo, el Campo de Golf tratará aquella información necesaria para gestionar las peticiones de modificación o anulación de reservas solicitadas por el cliente.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

 

  1. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

 

  1. Envío de comunicaciones comerciales y newsletter por cualquier medio con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por el Campo de Golf, que puedan ser atractivas para el cliente. Los datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos generados en el Campo de Golf, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos y/o servicios personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Dichos perfilados serán utilizados únicamente para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por el Campo de Golf.  

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento expreso del cliente. En cualquier momento el cliente podrá revocar su consentimiento para que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado V.

  1. Gestión del alta en la newsletter para remisión, por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por el Campo de Golf. Cuando el cliente se da de alta en la newsletter a través del apartado dispuesto a tal efecto en la página www.abamagolf.com, el Campo de Golf podrá remitirle comunicaciones comerciales acerca productos y servicios ofrecidos el Campo de Golf, así como de eventos organizados por este.

Legitimación: En lo que respecta al envío de comunicaciones comerciales por parte del Campo de Golf sobre productos y/o servicios ofertados por este se entiende que al suscribirse a la newsletter el cliente presta su consentimiento para dicha finalidad. Por otro lado, en lo que respecta al envío de comunicaciones comerciales acerca de productos y/o servicios ofrecidos por otras entidades que no sea el Campo de Golf se deberá de contar con el consentimiento del cliente.

  1. Cesión de los datos personales del cliente a Abama Residencial y Turística S.L. , Abama Terraces S.L. y Abama Fase IV S.L. para la remisión de comunicaciones comerciales. En el caso en el que el Campo de Golf cuente con el consentimiento del cliente para ello, podrá comunicar sus datos a dichas sociedades con el fin de que esta pueda remitirle comunicaciones comerciales acerca de sus productos y/o servicios.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si el Campo de Golf cuenta con el consentimiento del cliente. En cualquier momento el cliente podrá revocar su consentimiento para que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado V.

  1. Gestión de reclamaciones de clientes. Para gestionar de manera centralizada aquellas reclamaciones que el cliente interponga en relación con los servicios contratados, el Campo de Golf recibirá la información relativa a la reclamación del cliente, con el objeto de tramitar dicha reclamación y poder ofrecer una solución adecuada al cliente, pudiendo ofrecer descuentos o condiciones más beneficiosas en ulteriores estancias para compensar los perjuicios sufridos. De este modo, el Campo de Golf precisa acceder a la información generada por parte del cliente para atender adecuadamente la reclamación interpuesta.

En su caso, si la reclamación obedece a perjuicios indemnizables sufridos por el cliente, el Campo de Golf comunicará esta información a la entidad aseguradora contratada por el Campo de Golf de cara a gestionar el siniestro sufrido por parte del cliente.

Legitimación: Este tratamiento resulta necesario para atender la reclamación generada por parte del cliente. Se considera que, al facilitar dichos datos personales, el cliente consiente el uso de los mismos para dicha finalidad.

  1. Atención al cliente. El Campo de Golf dispone de un servicio de atención al cliente para la resolución de peticiones generadas por los clientes o potenciales, en relación tanto con el suministro de información previa a la contratación de reservas como con las cuestiones que puedan surgir sobre la reserva realizada o los servicios ofrecidos en el Campo de Golf.

Legitimación: Este tratamiento resulta necesario para atender la petición realizada por parte del cliente o potencial cliente. Se considera que, al facilitar dichos datos personales, el cliente o potencial cliente consiente el uso de los mismos para dicha finalidad.

  1. Procedimientos judiciales o administrativos. El Campo de Golf ante posibles procedimientos judiciales o administrativos que pudieran derivarse a raíz de servicios ofertados o prestados por parte del Campo de Golf, tratará aquella información necesaria para presentar las alegaciones oportunas, ejercer su derecho de defensa o interponer aquellas reclamaciones que estime convenientes en función de los hechos acontecidos.

Legitimación: Este tratamiento se basa en obligaciones legales, marcadas por las normas administrativas (principalmente, la Ley de Procedimiento Administrativo Común) o resulta necesario para que el Campo de Golf pueda ejercer su legítimo derecho a la tutela judicial efectiva, tanto en su derecho de defensa como en la interposición de reclamaciones judiciales que estime oportuna, basándose en la Ley de Enjuiciamiento Civil o la Ley de Enjuiciamiento Criminal.

  1. Gestión de incidencias del sistema. El Campo de Golf tratará aquella información necesaria de sus clientes para gestionar cualquier incidencia reportada o que el Campo de Golf detecte por sus propios medios. Dicho tratamiento de datos únicamente será realizado con el fin de solucionar la incidencia y solucionar aquellos problemas derivados de la misma. El Campo de Golf entiende que ostenta un interés legítimo de prevenir la seguridad de sus activos informáticos, así como para solucionar incidencias que pongan en riesgo dicha seguridad o la continuidad de la prestación de los servicios ofrecidos a sus clientes.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos del Campo de Golf. En cualquier momento el cliente podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado V.

  1. Realización de controles para la detección de actividades fraudulentas. Con el fin de llevar un control y seguimiento de actuaciones que puedan constituir fraude en presentes o futuras contrataciones, el Campo de Golf informa que lleva a cabo un análisis de las transacciones que se realizan con el fin de identificar y analizar más en detalle aquellas que detecte como sospechosas de ser fraudulentas durante el periodo de contratación, elaborando, en su caso, listas de exclusión de contratación limitadas temporalmente.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo del Campo de Golf, puesto que lleva a cabo un control y seguimiento de todas las operaciones realizadas por sus clientes para la detección de posibles conductas fraudulentas en las transacciones que se realizan durante el proceso de contratación. El cliente podrá oponerse al tratamiento de datos siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado V.

 

  1. Tratamiento de datos relativos al acceso a la red Wi-Fi proporcionada por el Campo de Golf.

Este tratamiento será realizado conforme a la política de privacidad aceptada por el cliente en la utilización de los servicios Wi-Fi ofrecidos por el Campo de Golf.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para poder gestionar el acceso del cliente al servicio de Wi-Fi del que dispone el Campo de Golf. Se considera que, al facilitar dichos datos personales, el cliente consiente el uso de los mismos para dicha finalidad.

 

  1. Control informático de la página web.

En aquellos casos que el usuario acceda a la página web www.abamagolf.com , este realizará aquellas actuaciones de vigilancia y control del uso de la página web con el fin de prevenir y detectar cualquier utilización fraudulenta (como manipulaciones técnicas, modificaciones de código…), con el fin de evitar, prevenir y/o detectar cualquier acceso no autorizado, alteración o pérdida de aquella información relativa a terceras personas diferentes al usuario que pueda generar para Tropical Turística Canaria responsabilidades civiles, penales y/o administrativas.

Legitimación: interés legítimo

  1. Tratamiento de datos de cookies.

La información relativa a la política de cookies se localiza en la web www.abamagolf.com

 

III.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual o la finalidad para la cual fueron recabados. Tras ello, el Campo de Golf conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual o cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. El Campo de Golf procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos. 

Asimismo, si el cliente no ha revocado su consentimiento a la recepción de comunicaciones comerciales, el Campo de Golf podrá tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en el apartado V y podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones comerciales a través del medio que se habilite a tal efecto en dichas comunicaciones.

IV.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

El Campo de Golf podrá comunicar los datos:

·       Si cuenta con el consentimiento del cliente a Gestión de Hoteles y Complejos Turísticos, S.L. con el fin de que esta pueda remitirle comunicaciones comerciales.

·       Correduría de seguros y sociedad aseguradora del Campo de Golf en caso de que el cliente sufra un perjuicio indemnizable.

·       Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales.

·       Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, el Campo de Golf cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Campo de Golf como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, el Campo de Golf contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

 

V.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El cliente podrá ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, o revocar su consentimiento, a través de los siguientes medios

·       Mediante envío de solicitud por escrito a la dirección postal : Abama Golf. Ctr. General TF 47, Km 9 Guia de Isora. Tenerife

·       Mediante envío de solicitud al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

El cliente debe adjuntar en ambos casos a su solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.

El cliente podrá, en relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior. Asimismo, el cliente podrá oponerse a aquellos tratamientos basados en el interés legítimo del Campo de Golf.

VI.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que Campo de Golf trata son los datos personales recabados a través de:

-        Nuestros canales directos:

o   Página Web: www.abamagolf.com

o   De manera presencial por parte del interesado

o   Terceros que organicen campeonatos en nuestras instalaciones.

 

VII.- ¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

El cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que hayan recibido del Campo de Golf al atender sus derechos.

En todo caso, el cliente es informado de que las reclamaciones relativas al tratamiento de sus datos personales serán tramitadas por el Delegado de Protección de Datos del Campo de Golf, y el cliente podrá remitir las mismas a las direcciones indicadas en el apartado V.

¡Atención!

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